Havalimanları ASQ Ödülleri ile Taçlandı

0

BEĞENDİM

0

TAV Havalimanları tarafından işletilen önemli havalimanları, uluslararası arenada dikkat çekici bir başarıya imza attı. Ankara Esenboğa, İzmir Adnan Menderes, Tiflis ve Üsküp Havalimanları, Dünya Havalimanları Konseyi (ACI World) tarafından düzenlenen Havalimanı Hizmet Kalitesi (ASQ) programı çerçevesinde değerli ödüllerle onurlandırıldı. Bu ödüller, yolcu değerlendirmeleri doğrultusunda belirleniyor ve 2 Eylül tarihinde İstanbul’da yapılacak olan ACI Customer Experience Global Summit (Müşteri Deneyimi Küresel Zirvesi) sırasında sahiplerine takdim edilecek.

ASQ kapsamındaki ödüller, özellikle Türkiye’nin havalimanlarını uluslararası düzeyde daha görünür kılan bir başarı olarak öne çıkıyor. Ankara Esenboğa Havalimanı, Avrupa’da 5-15 milyon yolcu kategorisinde “En İyi Giden Yolcu Deneyimi” ve “En Keyifli Havalimanı” ödüllerini alırken, İzmir Adnan Menderes Havalimanı da aynı kategori altında “En İyi Giden Yolcu Deneyimi”, “En Kolay Havalimanı Yolculuğu”, “En Keyifli Havalimanı” ve “En Temiz Havalimanı” ödüllerine layık görüldü.

Tiflis Havalimanı, Avrupa’da 2-5 milyon yolcu kategorisinde “En İyi Giden Yolcu Deneyimi”nin yanı sıra “En Adanmış Personele Sahip Havalimanı”, “En Kolay Havalimanı Yolculuğu”, “En Keyifli Havalimanı” ve “En Temiz Havalimanı” ödüllerini de kazandı. Üsküp Havalimanı ise aynı alanda “En Kolay Havalimanı Yolculuğu” kategorisinde ödül alarak bu başarılar zincirine katıldı.

Ankara Esenboğa ve İzmir Adnan Menderes havalimanları, son 10 yıl içerisinde birçok kez ASQ ödülü kazanmış ve her yıl yalnızca sekiz havalimanının kabul edildiği “ACI World Director General’s Roll of Excellence” (ACI World Genel Direktörü Mükemmellik Onur Listesi) listesine de girmeyi başardı. Bu durum, Türkiye’nin havalimanı işletmeciliğindeki başarısının bir göstergesi olarak değerlendiriliyor.

Uluslararası Havalimanları Konseyi tarafından verilen ASQ – Havalimanı Hizmet Kalitesi Ödülleri, dünya genelindeki havalimanlarının müşteri deneyimi performansını yolcu anketlerine dayanarak ölçmektedir. 2006 yılında başlayan bu programda, 110’dan fazla ülkede 400’den fazla havalimanı yer almakta ve bu süreç içerisinde sürekli olarak kendini geliştirmektedir.

TAV Havalimanları İcra Kurulu Başkanı Serkan Kaptan, bu başarıları değerlendirirken geçen yıl 113 milyon yolcuya hizmet verdiklerini belirtti. Kaptan, yolcu memnuniyetinin tüm operasyonların merkezinde yer aldığını vurguladı. “Dört havalimanımızın, doğrudan yolcu değerlendirmelerine dayanan ASQ ödülleri kapsamında dünyanın en iyi havalimanları arasında yer almasından mutluluk duyuyoruz” diyen Kaptan, ayrıca Ankara Esenboğa ve İzmir Adnan Menderes havalimanlarının sürekli olarak onur listesine girmesinin gurur verici olduğunu ifade etti.

Son olarak, TAV Havalimanları’nın yetkin insan kaynağı ve 25 yılı aşkın süredir sektördeki birikimiyle küresel ölçekte tercih edilen bir marka olma yolunda ilerlemeye devam ettiğini belirtmek gerekir. Bu tür ödüller, Türkiye’nin uluslararası havalimanı işletmeciliğindeki konumunu güçlendirirken, aynı zamanda yolcu memnuniyetine verilen önemin de bir göstergesi olarak kabul edilmektedir.