0

BEĞENDİM

0

TAV Havalimanları’na ASQ Ödülleri

TAV Havalimanları, dünya genelinde yolcu memnuniyetini ölçen bir kuruluş olan ASQ (Airport Service Quality) tarafından düzenlenen ödüllerde önemli başarılar elde etmiştir. ASQ, her yıl dünya genelindeki havalimanlarını yolcu memnuniyeti ve hizmet kalitesi açısından değerlendiren bir organizasyondur. 2023 yılı itibariyle TAV Havalimanları, bu prestijli ödüllerde çeşitli kategorilerde ödüller kazanarak, sektördeki yerini pekiştirmiştir.

ASQ ödülleri, yolcuların havalimanlarında yaşadıkları deneyimleri doğrudan etkileyen çeşitli unsurları dikkate alarak verilmektedir. Bu unsurlar arasında, güvenlik, check-in süreçleri, yönlendirme hizmetleri ve genel tesislerin temizliği gibi faktörler yer almaktadır. TAV Havalimanları’nın, bu unsurlardaki yüksek performansı, havalimanı işletmeciliğinde gösterdiği titizlik ve yenilikçi yaklaşımlarla doğrudan ilişkilidir.

2023 yılı ASQ ödülleri kapsamında, TAV Havalimanları’nın işlettiği bazı havalimanları, özellikle yolcu deneyimi konusunda dikkat çekici başarılar sergilemiştir. Bu bağlamda, hem iç hatlar hem de dış hatlar kategorilerinde ödüller kazanmış olan havalimanları, global ölçekteki rakipleri ile kıyaslandığında sundukları hizmet kalitesi ile öne çıkmayı başarmıştır. Örneğin, 2023 yılında İstanbul Havalimanı, dünya genelindeki en iyi büyük havalimanlarından biri olarak kabul edilmiştir.

TAV Havalimanları CEO’su, elde edilen ödüllerin şirketin müşteri odaklı yaklaşımının bir sonucu olduğunu belirtmiştir. Müşteri deneyimini sürekli olarak iyileştirmeyi hedefleyen TAV, teknolojik yenilikleri ve sürdürülebilir uygulamaları da hizmetlerine entegre ederek, yolcuların ihtiyaçlarını ve beklentilerini karşılamakta kararlıdır. Bu sayede, havalimanları arasında rekabet avantajı sağlamakta ve sektördeki liderliğini sürdürmektedir.

Ayrıca, TAV Havalimanları’nın ASQ ödülleri ile elde ettiği başarılar, uluslararası havacılık sektöründe ve yolcu memnuniyeti konularında farkındalığın artırılmasına da katkı sağlamaktadır. Ödüller, şirketin dünya genelinde tanınırlığını güçlendirmekle kalmayıp, aynı zamanda müşteri sadakatini de artırmaktadır. TAV’ın, havalimanlarında sunduğu hizmetlerin kalitesinin artması, aynı zamanda seyahat eden yolcuların genel uçuş deneyimlerini iyileştirmekte büyük rol oynamaktadır.

TAV Havalimanları’nın başarısında en önemli faktörlerden biri, çalışanlarının profesyonelliği ve müşteri memnuniyetine verdikleri önceliktir. Çalışanlar, yolculara yönelik sıcak bir servis sunarak, havalimanı deneyimini daha keyifli hale getirmekte ve yolcuların tekrar tercih etmelerini sağlamaktadır. Sürekli eğitim, motivasyon ve bilinçlendirme ile desteklenen bu yaklaşım, TAV’ın yolcu memnuniyeti hedeflerinin gerçekleşmesine katkı sunmaktadır.

Sonuç olarak, TAV Havalimanları’nın kazanmış olduğu ASQ ödülleri, hem şirketin itibarı açısından hem de sektördeki bileşenlerin kalite anlayışını geliştirme açısından büyük önem taşımaktadır. Bu ödüller, TAV’ın mevcut başarısını pekiştirmekle kalmayıp, gelecekteki hedeflerini de şekillendirecektir. TAV Havalimanları’nın bu başarıları, yalnızca kendi operasyonları için değil, aynı zamanda havacılık sektörünün genel standartlarının yükselmesi için de bir referans oluşturmaktadır.