Karşıyaka’da Beko Mağazası Önünde Skandal İsyanı!

0

BEĞENDİM

0

İzmir’in Karşıyaka ilçesinde bulunan bir Beko bayisinde, alışveriş yaparak ürünlerini bekleyen çok sayıda müşteri, mağaza önünde toplandı. Mağazanın kepenkleri kapalı olduğu için, dışarıda kalan müşteriler, “Sağlık sorunları nedeniyle 1 Ağustos’a kadar kapalıyız” şeklindeki yazıyla karşılaştılar. Müşteriler, herhangi bir yetkiliyle iletişim kuramadıkları için, mağaza önünde çözüm beklemeye devam ediyorlar. Özellikle düğün hazırlığı içinde olan ve on binlerce lira ödeyerek beyaz eşyalar satın alan vatandaşlar, Beko’dan bir açıklama talep ediyor.

Beko markasına güvenerek, Karşıyaka’daki yetkili bayisinden buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve kurutma makinesi gibi beyaz eşyalar alan müşteriler, teslimatların yapılmaması üzerine durumu araştırmaya başladılar. Ancak, yaptıkları telefon görüşmelerine hiçbir şekilde yanıt alamadılar. Bayi önüne geldiklerinde, kapıların kapalı olduğunu ve pencere üzerinde asılı olan bildirimi gördüler. Mağdurlar, kendilerine verilen ürünlerin hiçbiri için teslimat yapılmadığını ve firmayla iletişim kuramadıklarını ifade ederek, Beko’nun müşteri hizmetlerinden de çözüm beklediklerini belirttiler.

Mağaza önünde toplanan bazı mağdurlar, yaşanan durumu hem Beko’ya hem de kamuoyuna duyurmak adına seslerini yükselttiler. Mağaza çalışanlarına ya da yöneticilerine ulaşılamadığını belirten vatandaşlar, Beko gibi büyük bir markanın bu sorun karşısında sessiz kalmaması gerektiğini ifade ettiler. Aralarında bulunan Kubilay Duman, ifadelerinde, “Biz sadece sahte olduğunu düşündüğümüz faturalarda mağazanın adı olan ‘Evne’yi görebiliyoruz. Beko gibi bir dünya markasının bizim sorunlarımıza yanıt vereceğini tahmin ediyorduk ama müşteri hizmetleri de hep kısa cevaplarla olayın üstünü kapatmaya çalışıyor. Bunlar dünya devi bir markaya yakışan şeyler değil,” dedi. Duman, kendisi gibi birçok kişinin yeni evleneceğini ve kısıtlı imkanlarla beyaz eşya satın aldığını belirtti. Ayrıca, bu durumu devlet yetkililerine bildirmek istediğini de sözlerine ekledi.

Düğün hazırlığı yapan bir diğer mağdur, Hatice Öner Bilge, yaşanan sıkıntının daha da derin olduğunu ifade etti. Bilge, “Aramızda yaklaşık 10 gün sonra ya da 1 ay sonra düğünü olacak insanlar var. Sabah geldiğimizde, insanlar kapıyı açıp eşyalarını almak istiyorlardı. Çok doğal olarak insanlar parasını verdiği ürüne ulaşmaya çalışıyorlar. Biz şu kapıyı kırarak içeri girmek istemedik. Beko’nun buna bir çözüm bulması lazım,” dedi. Bu durumun, düğün süreçlerinde zaten stresli olan insanlar için daha da zorlayıcı hale geldiğini vurguladı. Beko’ya tehditkar bir şekilde değil, çözüm odaklı bir yaklaşım beklediklerini belirtti.

Yaşanan bu skandala karşı, vatandaşlar sorunu çözmek adına savcılığa ve Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayette bulunmaya karar verdiler. Durumun daha da vahimleşmemesi ve Beko’nun sahadaki yetkilileri tarafından bir an önce çözüme kavuşturulması gerektiği ifade edildi.